개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 2일 · 주식회사 포텐랩(TreeSoop)

주식회사 포텐랩(이하 “회사”)은 트리숲 웹사이트(treesoop.com)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 처리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」을 포함한 관련 법령을 준수하며, 이 방침을 통해 어떤 정보를 어떤 목적으로 수집하고 얼마나 보관하는지, 누구에게 처리를 맡기는지, 이용자가 무엇을 요구할 수 있는지 밝힙니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 두 경로에서 개인정보를 수집합니다. 회원가입 제도가 없으므로 그 밖의 수집 경로는 없습니다.

(1) 문의 폼

(2) 상담 챗봇

챗봇으로 상담을 시작하면 아래 정보가 자동으로 함께 기록됩니다. 상담 맥락을 파악하고 문의에 답하기 위한 것이며, 이용자가 직접 입력하지 않는 항목이 포함되므로 특히 명시합니다.

회사는 이름·주민등록번호·결제정보 등 위 표에 없는 항목을 챗봇에서 수집하지 않습니다. 다만 이용자가 대화 내용에 스스로 적은 정보는 대화 내용으로 저장되므로, 꼭 필요하지 않은 개인정보는 챗봇에 입력하지 않으시기를 권합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 위 목적 외로 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 받습니다. 광고·마케팅 메일 발송에는 이용하지 않습니다.

3. 보유 및 이용 기간

이용자가 파기를 요청하면 위 기간 이전이라도 법령상 보관 의무가 없는 범위에서 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치를 문서로 정하고 있습니다.

회사는 위 수탁자 외의 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에만 예외로 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이에 출력된 정보가 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다. 아래 7항의 연락처로 요청하시면 본인 확인 후 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의를 철회할 권리

법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 함께 보내 주셔야 합니다. 권리 행사를 이유로 불이익을 드리지 않습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 침해로 인한 피해 구제나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr), 개인정보침해 신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청 사이버수사과(1301, spo.go.kr), 경찰청 사이버수사국(182, ecrm.police.go.kr).

8. 자동 수집 장치(쿠키 등)의 운영

회사는 광고·행태정보 수집을 위한 쿠키나 제3자 추적 스크립트를 사용하지 않습니다. 챗봇은 대화를 이어 가기 위해 이용자의 브라우저에 대화 식별자를 저장하며, 이는 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 이전 대화를 이어서 볼 수 없게 되는 것 외의 불이익은 없습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보를 다루는 관리자 화면은 비밀번호 인증으로 접근을 제한합니다.
• 웹사이트와 서버 간 통신은 전 구간 HTTPS로 암호화합니다.
• 개인정보를 저장하는 데이터베이스의 접근 권한을 최소 인원으로 제한합니다.
• 남용을 막기 위해 요청 횟수 제한을 적용합니다.

10. 방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 이 페이지에 게시하여 알립니다. 이용자에게 불리하게 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 알립니다.

시행일: 2026년 10월 2일